Une véritable honte ! Séjour d’une semaine au Village Gaulois à Saint-François-Longchamp avec Goélia : si la station et le domaine skiable sont excellents, l’hébergement est tout simplement scandaleux. Propreté déplorable, douche bricolée avec du lino fixé à coups d’agrafes… du jamais vu !
Mais le pire ? La restitution du chèque de caution : Goélia me l’a renvoyé dans un courrier NON AFFRANCHI, à mes frais ! C’est totalement illégal et inacceptable.
Rappel légal : Selon l’article L. 121-11 du Code de la consommation, toute pratique imposant un coût supplémentaire au consommateur sans son accord est abusive. De plus, l'article 1376 du Code civil stipule que "tout paiement indu doit être remboursé", ce qui inclut les frais postaux injustement supportés par le client.
Bref, Goélia, zéro respect pour ses clients. À fuir absolument !
Edit suite réponse Goelia :
Votre réponse est un pur mensonge. Lors de notre départ, nous avons EXPRESSÉMENT demandé la destruction du chèque de caution, ce qui nous a été catégoriquement refusé. On nous a affirmé qu’il nous serait renvoyé par voie postale, sans JAMAIS mentionner que ce serait à nos frais via un courrier non affranchi.
Votre tentative de vous dédouaner est aussi malhonnête que votre gestion des locations. Une pratique totalement abusive et illégale.
Je vous invite à assumer vos méthodes douteuses au lieu de travestir la réalité.